Bài giảng Quản trị marketing Chương 5 - Th.S Đỗ Khắc Xuân Diễm

Bài giảng Quản trị marketing Chương 5: Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu có những nội dung chính sau: Quá trình quyết định mua của khách hàng tiêu dùng cá nhân, thang nhu cầu Maslow, đánh giá các khả năng thay thế, qui trình mua của thị trường các doanh nghiệp,...