Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 2 về xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào nhu cầu khách hàng, các yếu tố ảnh hưởng, nguyên tắc và chu trình PDCA.

 27 p dthu 21/08/2025 5 0 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 3 giới thiệu kỹ thuật quản lý chất lượng SPC, 7 công cụ thống kê (phiếu kiểm tra, biểu đồ tiến trình, phân bố tần số) giúp kiểm soát và cải tiến quá trình.

 37 p dthu 21/08/2025 3 0 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 5 giới thiệu về Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, bao gồm các yêu cầu và trường hợp áp dụng.

 16 p dthu 21/08/2025 4 0 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 4 bàn về: xu hướng phát triển, đặc điểm (tính vô hình, đồng thời, dị chủng, mong manh) và yếu tố ảnh hưởng.

 29 p dthu 21/08/2025 4 0 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 1 trang bị kiến thức, kỹ năng quản lý chất lượng, tập trung vào hệ thống QLCL hiệu quả, sản phẩm chất lượng.

 27 p dthu 21/08/2025 4 0 Download

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 2 trình bày về nhận diện quy trình kinh doanh: khái niệm, vai trò, kiến trúc và đánh giá mức độ ưu tiên.

 49 p dthu 21/08/2025 3 0 Download

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 4 tập trung vào phân tích quy trình kinh doanh (BPA), gồm khái niệm, vai trò, các bước thực hiện và chỉ tiêu đánh giá.

 65 p dthu 21/08/2025 4 0 Download

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 1 trình bày tổng quan về: khái niệm, lịch sử phát triển, các loại hình quy trình (bán hàng, báo giá, mua sắm), và cấu phần.

 80 p dthu 21/08/2025 3 0 Download

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 3 giới thiệu quản trị quy trình kinh doanh (BPM) và mô hình hóa quy trình, gồm khái niệm, mục tiêu và các loại mô hình.

 99 p dthu 21/08/2025 3 0 Download

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 5 phân tích quy trình kinh doanh định tính (VA, lãng phí, Pareto) và định lượng.

 150 p dthu 21/08/2025 3 0 Download

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 6 trình bày về cải tiến quy trình kinh doanh (BPM), bao gồm khái niệm, vai trò, cách tiếp cận (Redesign Orbit, 7FE), quản trị thay đổi và ví dụ thực tế tại Ford.

 84 p dthu 21/08/2025 3 0 Download

Bài giảng Quan hệ công chúng chương 5: Quản trị khủng hoảng giúp người học hiểu được những nội dung cơ bản về vòng đời, xung đột (vai trò PR), quản trị vấn đề (dự báo, giảm thiểu rủi ro, ngăn khủng hoảng) và dư luận.

 27 p dthu 23/07/2025 11 0 Download