Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - TS. Đặng Thu Hương

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 tổng quan về quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, các xu hướng tiếp cận hiện đại, nguyên tắc quản lý và mô hình HTQLCL.